Bienvenue sur notre page FAQ. Ici, nous répondons aux questions les plus courantes concernant nos services, nos bornes de recharge et l’utilisation de l’application V-CiTY. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Avec l’application V-CiTY, vous pouvez localiser instantanément les bornes disponibles autour de vous. L'application vous montre également l’état des bornes en temps réel et vous permet de planifier vos recharges en fonction de vos déplacements.
Nos bornes rapides de 50 kWc vous permettent de recharger jusqu’à 80% de votre batterie en environ 30 minutes. Le temps exact dépendra du modèle de votre véhicule et de l'état de charge initial.
Le coût varie en fonction de la durée et de la puissance de la recharge. Les tarifs exacts sont affichés sur nos bornes et dans notre application.
Oui, nos bornes sont compatibles avec tous les véhicules électriques grâce aux connecteurs Type 2 (AC) et CCS (DC) que nous proposons. Vérifiez simplement la prise et la capacité maximale de recharge de votre véhicule
Pour une meilleure gestion de votre batterie, privilégiez les recharges partielles plutôt que complètes. Évitez de descendre en dessous de 20% et utilisez les bornes rapides pour des besoins ponctuels. Cela vous permettra de maximiser la durée de vie de votre batterie.
En cas de problème avec une borne, vous pouvez contacter notre service client via l’application V-CiTY ou par téléphone. Notre équipe d'assistance est disponible pour résoudre rapidement tout souci technique ou répondre à vos questions.
L’application V-CiTY est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Une fois téléchargée, suivez les instructions pour créer un compte en quelques minutes et commencez à gérer vos recharges en toute simplicité.
